ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ

Προχωρώντας στην τοποθέτηση παραγγελίας μέσω της ιστοσελίδας μας, συνεπάγεται ότι συμφωνείτε με τους παρακάτω όρους. Αυτά παρέχονται για να διασφαλιστεί ότι και τα δύο μέρη γνωρίζουν και συμφωνούν σχετικά με αυτήν τη ρύθμιση για την αμοιβαία προστασία και τον καθορισμό προσδοκιών στην υπηρεσία μας.

Γενικά

Προσπαθούμε να διατηρούμε ακριβείς μετρήσεις αποθεμάτων στον ισότοπο μας, αλλά κατά διαστήματα μπορεί να υπάρχει απόκλιση αποθεμάτων και αυτό συνεπάγεται να μην είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε με όλα τα προϊόντα που επιθυμείτε να αγοράσετε. Σε αυτήν την περίπτωση, θα σας αποστείλουμε τα διαθέσιμα προϊόντα και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας σχετικά με το αν θα προτιμούσατε να περιμένετε την επαναφορά του προϊόντος ή εάν θα προτιμούσατε να επεξεργαστούμε μια επιστροφή χρημάτων.

Συνεργάτες μας:

Για αποστολές εντός Ελλάδος μπορείτε να επιλέξτε την SPEEDEX ή και μέσω της WEBOXIT.

Το WEBOXIT αποτελεί την πρώτη ελληνική εταιρεία Green-Courier, που χρησιμοποιεί αμιγώς ηλεκτροκίνητα φορτηγά οχήματα και τεχνολογίες αιχμής, από την αρχή της ίδρυσης της. Eίναι ένας ασφαλής self-service τρόπος αποστολής και παραλαβής κιβωτίων δεμάτων, χρησιμοποιώντας μια βολική τοποθεσία κοντά σας και την ευκολία της ηλεκτρονικής πληρωμής.

Προς το παρόν πραγματοποιεί παραδόσεις κατ'οίκον  εντός 1-2 εράσιμων ημερών για Αττική και Θεσσαλονίκη. Σύντομα θα είναι έτοιμοι και οι σταθμοί WEBOXIT.

Οι Σταθμοί WEBOXIT είναι σημεία Αποστολής και Παραλαβής κιβωτίων δεμάτων με δυνατότα στάθμευσης, τα οποία διαθέτουν μονάδα POS και Κλωβό κιβωτίων. Βρίσκονται σε πολλά σημεία σε ολόκληρη την Ελλάδα και υποστηρίζονται από το εκπαιδευμένο προσωπικό του εκάστοτε καταστήματος.  

Μόλις το WEBOXIT BOX παραδοθεί στο Σταθμό προς αποστολή αλλά και μόλις έχει φθάσει στο Σταθμό παραλαβής θα σας ειδοποιήσουμε μέσω SMS & email με τον κωδικό της αποστολής. Χρησιμοποιήστε αυτόν τον κωδικό εδώ και παρακολουθείστε την πορεά του WEBOXIT BOX σας ανά πάσα στιγμή. Αντίστοιχα, επισκεφθείτε το Σταθμό WEBOXIT για να εισάγετε τον κωδικό σας στην οθόνη αφής του WEBOXIT POS και λάβετε το κουτί σας χρησιμοποιόντας τη βοήθεια του εκπαιδευμένου προσωπικού. 

Μπορείτε να παραλάβετε το WEBOXIT BOX δέμα σας εντός πέντε (5) εργάσιμων ημερών. Στην περίπτωση που ένα δέμα δεν παραληφθεί εντός του συγκεκριμένου χρονικού πλαισίου, τότε θα επιστρέψει αυτόματα στον αποστολέα, ο οποίος θα επιβαρυνθεί με την πρόσθετη χρέωση επιστροφής.

Πώς θα εντοπίσω που υπάρχει ένας Σταθμός WEBOXIT κοντά μου;

Απλά πληκτρολογήστε τη διεύθυνση της τρέχουσας τοποθεσίας σας στην "Aναζήτηση Σταθμού WEBOXIT" που βρίσκεται στην αρχική σελίδα της του www.weboxit.com και δείτε στο χάρτη τους πλησιέστερους σταθμούς.

Έξοδα αποστολής

Τα έξοδα αποστολής υπολογίζονται με βάση  τον προορισμό των αντικειμένων της παραγγελίας. Τα έξοδα αποστολής θα αναφέρονται κατά τη διαδικασία ολοκλήρωσης αγοράς. Αυτή η τιμή θα είναι η τελική τιμή στον πελάτη.

Αλλαγές - Επιστροφές

1. Αλλαγές λόγω αλλαγής γνώμης

H Εταιρεία Balloon Chic Kids θα δεχτεί ευχαρίστως αλλαγές λόγω αλλαγής γνώμης, εφόσον το αίτημα παραληφθεί από εμάς εντός 15 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή του αντικειμένου και μας επιστραφεί στην αρχική του συσκευασία, αχρησιμοποίητο και σε κατάσταση μεταπώλησης. Ωστόσο, αυτό δεν ισχύει για τρίτες χώρες.

Η αποστολή για την επιστροφή θα καταβάλλεται με έξοδα του πελάτη και θα απαιτείται να κανονίσει τη δική του αποστολή. Ωστόσο, τα έξοδα αποστολής τα αναλαμβάνει η εταιρεία Balloon Chic Kids. Μόνο εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή έχει προκύψει κάποιο λάθος από πλευρά μας θα αναλάβουμε εξ ολοκλήρου τα έξοδα.

2. Επιστροφές

Δεχόμαστε επιστροφές μόνο σε περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος ή λάθους εκ μέρους μας. Μόλις ληφθούν και γίνουν αποδεκτές οι επιστροφές, θα προχωρήσουμε στην επεξεργασία του αιτήματος για επιστροφή χρημάτων και θα προχωρήσουμε σε πίστωση για μελλοντική αγορά. Θα σας ειδοποιήσουμε μόλις ολοκληρωθεί μέσω email.

Μόλις ολοκληρωθεί ο έλεγχος, θα έχετε τις παρακάτω επιλογές:

• Επιστροφή χρημάτων με τον τρόπο πληρωμής που είχατε προχωρήσει.

• Αντικατάστασης του προϊόντος που σας είχε αποσταλεί με ένα καινούργιο (εάν υπάρχει διαθέσιμο απόθεμα).

H Εταιρεία Balloon Chic Kids θα επιστρέψει την αξία των επιστρεφόμενων εμπορευμάτων, αλλά ΔΕΝ θα επιστρέψει την αξία τυχόν αποπληρωμής αποστολής.

Όροι αποστολής

1. Χρόνος μεταφοράς εγχώρια

Γενικά, οι εγχώριες αποστολές βρίσκονται υπό διαμετακόμιση για 2 - 7 ημέρες. Για απομακρυσμένες περιοχές ή απρόσιτες ενδέχεται να υπάρχει επιπλέον χρέωση αποστολής.

2. Μεταφορά χρόνου διεθνώς

Γενικά, οι παραγγελίες που αποστέλλονται διεθνώς βρίσκονται υπό διαμετακόμιση για 7-15 ημέρες.

3. Χρόνος αποστολής

Οι παραγγελίες αποστέλλονται συνήθως εντός 2-4 εργάσιμων ημερών από την πληρωμή της παραγγελίας. Η αποθήκη μας λειτουργεί από Δευτέρα έως Παρασκευή κατά τις κανονικές εργάσιμες ώρες, εκτός από τις εθνικές αργίες κατά τις οποίες η αποθήκη θα είναι κλειστή. Σε αυτές τις περιπτώσεις, λαμβάνουμε μέτρα για να διασφαλίσουμε ότι οι καθυστερήσεις αποστολής θα περιοριστούν στο ελάχιστο.

• Αλλαγή διεύθυνσης παράδοσης. 

Για αλλαγή διεύθυνσης παράδοσης, θα είμαστε σε θέση να αλλάξουμε τη διεύθυνση ανά πάσα στιγμή πριν από την αποστολή της παραγγελίας.

• Μη Διαθέσιμα είδη. 

Εάν ένα είδος δεν είναι διαθέσιμο, θα το ακυρώσουμε και θα αποστείλουμε το υπόλοιπο της παραγγελίας, κατόπιν επικοινωνίας μαζί σας.

• Υπέρβαση του χρόνου παράδοσης

Εάν ο χρόνος παράδοσης έχει υπερβεί τον προβλεπόμενο χρόνο, επικοινωνήστε μαζί μας για να μπορέσουμε να το ερευνήσουμε.

Ειδοποιήσεις παρακολούθησης

Κατά την αποστολή, οι πελάτες θα λάβουν τον αριθμό φορτωτικής της αποστολής και έναν σύνδεσμο παρακολούθησης από τον οποίο θα μπορούν να παρακολουθούν την πρόοδο της αποστολής τους βάσει των τελευταίων ενημερώσεων που διατίθενται από τον πάροχο αποστολής.

Δέματα κατεστραμμένα κατά τη μεταφορά

Εάν διαπιστώσετε ότι ένα δέμα είναι κατεστραμμένο κατά τη μεταφορά, εάν είναι δυνατόν, απορρίψτε το δέμα από τον ταχυμεταφορέα και επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών μας.

Εάν το δέμα έχει παραδοθεί χωρίς να είστε παρών, επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών.

Δασμοί και φόροι

1. Φόρος πωλήσεων

Ο φόρος επί των πωλήσεων θα εμφανίζεται στη διαδικασία ολοκλήρωσης αγοράς, εάν εφαρμόζεται.

2. Εισαγωγικοί δασμοί και φόροι

Οι εισαγωγικοί δασμοί και φόροι (εάν υπάρχουν) για διεθνείς αποστολές, θα καταβληθούν από τον πελάτη κατά την άφιξη στη χώρα προορισμού.

Ακυρώσεις

Εάν αλλάξετε γνώμη πριν λάβετε την παραγγελία σας, είμαστε σε θέση να δεχτούμε ακυρώσεις ανά πάσα στιγμή πριν από την αποστολή της παραγγελίας. Εάν μια παραγγελία έχει ήδη αποσταλεί, δεν θα μπορείτε να την ακυρώσετε. Σε αυτήν την περίπτωση επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών μας.

Ασφάλιση

Τα δέματα είναι ασφαλισμένα για απώλεια και ζημιά μέχρι την τιμή που αναφέρεται από τον ταχυμεταφορέα.

1. Διαδικασία για δέμα που έχει υποστεί ζημιά κατά τη μεταφορά.  Θα διεκπεραιώσουμε επιστροφή χρημάτων ή αντικατάσταση μόλις η εταιρεία μεταφορικής ολοκληρώσει την έρευνά του σχετικά με την αξίωση.

2. Διαδικασία απώλειας δεμάτων κατά τη μεταφορά.  Θα διεκπεραιώσουμε επιστροφή χρημάτων ή αντικατάσταση μόλις η εταιρεία μεταφορικής διενεργήσει έρευνα και θεωρήσει ότι το δέμα έχει χαθεί.

Εξυπηρέτηση πελατών

Για οποιαδήποτε ερώτηση, στείλτε μας email στο customercare@balloonchic.eu